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Garantia e Qualidade

Nosso compromisso com a qualidade 

Prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua satisfação. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor,
garantindo transparência e segurança em sua compra.

Todas as peças passam por conferência rigorosa antes do envio.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

  • O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após
    o recebimento do pedido.
  • Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

 

 

Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a Anhaia seja leve, segura e transparente. 
Caso precise de troca ou devolução, explicamos abaixo como funciona cada etapa.

As solicitações devem ser realizadas através do e-mail [email protected] ou pelo
WhatsApp informado no site.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser enviado com embalagem original

Após o recebimento, a peça passará por análise em até 5 dias úteis.

 

 

Situações não cobertas pela garantia:

• Peças amassadas, quebradas ou com sinais de mau uso;
• Danos causados por queda ou armazenamento inadequado;
• Escurecimento, oxidação ou alteração de cor decorrentes do contato com água, suor, perfumes,
cremes ou produtos químicos.

Essas situações caracterizam desgaste natural ou uso inadequado e não são cobertas pela garantia.

 

 

Sobre os custos de envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela Anhaia Acessórios.
  • Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o frete de devolução
    é de responsabilidade do cliente.

 

 

Soluções disponíveis para você

Caso seja identificado defeito de fabricação dentro do prazo, você poderá optar por:

✔ Troca por outro produto
✔ Cupom de crédito na loja
✔ Reembolso do valor pago

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.